home 5Gは導入に苦労する？契約や設置の苦労話を赤裸々に公開

home 5Gはドコモ・オンラインショップや量販店で契約するべからず

home 5Gを契約するにあたって、筆者は2つの契約トラブルを乗り越えるはめになりました。その実態を赤裸々に紹介します。

ドコモ・オンラインショップで契約するべからず

2021年8月のhome 5G予約開始直後、筆者はドコモ・オンラインショップで早速予約しました。このときは発売開始直後に、ホームルーターが自宅に届き、円滑に使い始められることに疑いの余地はありませんでした。

しかし、2021年8月27日発売してから、筆者の元にドコモ・オンラインショップのカスタマーサポートから連絡がありました。「あなたのクレジットカードは利用できない。クレジットカードの登録が間違っている。諦めろ。」という趣旨でした。

そう伝えても完全に無駄。諦めろの一点張り。かなり強硬な感じでした。仕方がないので、ドコモ・オンラインショップから再度注文し直しました。その一週間後にまた諦めろの一点張りの計に遭ったわけです。

まったく聞く耳を持ってもらえませんでした。では、何のための電話連絡なの？電子メールで一方的に送りつけておけばいいのに……という本当に不自然で、不可解な対応でした。

この時点で発売から2週間経過しており、購入/契約のやる気が失せてしまいました。

ちなみに友人1人、Twitter上で観測した限り3人が同じ諦めろ計に遭っていました。理由はまったく不明。意味不明な仕打ちをするドコモ・オンラインショップの信用はガタ落ちです。

筆者の苦い経験から、home 5Gの契約を検討しているあなたには、別の方法での契約を強くおすすめします。だからといって、量販店での契約はもっと最悪でした。

量販店で契約するべからず

Twitterで「home 5G HR01（ホームルーターの実機/ハードウェア）」が、○○○電機の「実店舗で契約するなら0円」というキャンペーンを知りました。店舗を訪れる手間が発生しますが、それほどまでにホームルーターが欲しかったので、仕方ありません。

しかし、この判断が大間違いでした。

電話で事前予約していたにも関わらず、契約手続きに１時間半待たされるという地獄に落ちます。NTTドコモの販売員が手続きをしている1.5時間、ひたすら待機させられるのです。

店内の商品を見ていることも許されず、スマホで時間を潰す以外に何もできず、ただただ待たされるだけの苦行。

しかも、わざわざDアカウントを強制的に新規作成させられる罰に遭います。

ダメ押しで、途中でドコモ光やドコモのスマホを薦められるなど、定番の不要なセールス攻撃にも遭います。

かなり不機嫌モードで押し返しました。1.5時間待ち終わった後、もう一押しのセールスをしようとするドコモ販売員。

もうその肝っ玉には脱帽でした。どっぷり疲れて帰路につくのでした。そんなわけで、home 5G契約は量販店での契約もおすすめできません。これならドコモショップ（実店舗）だと、もっと激しいセールス攻撃に遭うことは想像に難くありません。

そんなわけで、まだ home 5G を導入していないのであれば、下記からお得に契約する方法をチェックしてください。絶対にドコモ・オンラインショップや量販店で契約するのは避けましょう！

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takulog.info

2023.03.20

home 5Gは鉄筋コンクリート/高層マンションに弱い

4G/5Gのインターネット回線（電波）は、一般的に高層マンションの高層階ではつながりにくくいです。また、鉄筋コンクリートなどで密閉性の高い部屋では電波が入りにくいこともよくあります。

筆者が住んでいる自宅は、古い鉄筋コンクリートの高層マンションの10数階の一室。例にもれず4Gの電波の入りが良くありません。home 5G導入時点では、5Gの電波は入る気配すらありません。

そんな自宅でhome 5Gを設置した結果、実用的になるまでに３段階のステップを踏む必要がありました。

ステップ1. とりあえず設置する

home 5G HR01を開封して電源を入れた直後、筆者の部屋内では以下の速度でした。（以降は fast.com で計測します）

これではまったく使い物になりません。高い費用と半日の契約時間を費やして、こんなにも遅いのかと1回絶望しました。しかし、試行錯誤してみると、home 5Gには次の特性が判明しました。

• home 5G HR01のアンテナには指向性がある
• 設置位置で通信速度が変わる

そこで実験として、部屋の窓際の高いところに設置してみました。

窓際で、高い位置で、方向が良さそうな位置に設置してみました。場所が無かったので仮置きということで、かなり雑な感じですが。ここで計測した結果がこちら。

劇的に改善しまして、上り40Mbps、下り23Mbpsという実用的な速度にまで到達しました。

そう感じて40分後に再測定。予感的中でした。

下り25Mbps、上り8.4Mbpsでした。半分以下の通信速度まで急降下。時間帯によっては、さらに落ち込むことが分かりました。

下り9.1Mbps、上り8.4Mbpsではかなり厳しいですよね。これ以上は通信速度が下がることはありませんでしたが、ここまで下がると通常の利用に支障をきたします。

平日は四六時中オンライン会議、夜間と週末はYouTube三昧の我が家では、さすがに許容できない通信速度です。

ふとベランダに設置して計測してみたところ、次のように充分な通信速度で使用できることが分かりました。

現状はこれがベストな設置場所みたいです。

電源ケーブルは壁や窓を通せる感じではなく、ベランダにコンセントもありません。そうなると、home 5G HR01をベランダに配置することはできません。

そんな状況を嘆いていると、次の解決策について情報が入ってきました。

ステップ2. レピータを設置する

NTTドコモでは、レピータという電波増幅装置の貸出サービスがあります。

>> 屋内の電波改善装置のご案内 | 通信・エリア | NTTドコモ

サポート窓口で改善の相談をした後、すぐには改善が見込めずに解約してしまうであろう筆者のような顧客が、このサービスの対象となる模様です。

筆者は電話口で現状を訴えかけ、無事に書類送付を依頼できました。その後、書類到着に1週間、返送してからレピータ到着まで1週間。購入してから2週間も実用的にならないという苦行をただ耐えるしかありません。

無事に我が家へ到着したレピータ。設定して試しているうちに、受信/送信する電波に指向性（向き）があることがわかりました。そのため、ただ設置して終わりではなく、設置場所をいろいろと試す必要があります。その結果、我が家でいちばん良かった場所はここでした。

筆者の作業部屋で最も高い場所。天井のすぐ下のこちら。3Dプリンタの自作フィラメントホルダーの横でした。十分に安定した場所とは言いがたいのですが、もっとも通信速度が速くなる場所がこちらでした。

しかし、鉄筋コンクリートの我が家では、これでも通信が安定するとは言いがたい状況でした。このときの通信速度は、以下が平均的な速度として計測できました。

この通信速度であれば、先に紹介した通りにhome 5G本体をカーテンレールに吊った方がマシという状況でした。

そこでもう一度、同梱されていたサポート窓口の電話番号に問い合わせました。

ステップ3. 屋外アンテナを設置する

再度NTTドコモのサポート窓口に相談したところ、屋外に設置できるアンテナを貸してくれるということになりました。前述したNTTドコモのレピータ紹介のページに記載はありませんでしたが、どうやらよくある話みたいでした。

ここから待つこと更に10日間、購入してから3週間半が経過していました。ようやく屋外設置用のアンテナセットが届きました。

さすがはNTTグループのNTTドコモ。据え置きタイプ／くくりつけタイプ、どちらの設置方式であっても対応できるアンテナ機材。作業に必要なものは全て同梱されていて、耐震パッドはもちろん、作業手袋まで入ってる丁寧さ。至れり尽くせりで完璧でした。

販売員の対応を含め、待ち時間はかなりかかっていました。しかし、レピータと屋外アンテナの全てが無料でしたから、怒りも収まるくらいのサービスっぷりです。

同梱された手順書に従って、ベランダの排水パイプにくくりつけました。

この屋外アンテナも、home 5G HR01やレピータと同じく指向性がありました。ちゃんと最も電波を掴みやすい方向があることを確認して、台風にも耐えられるように設置しました。

この屋外アンテナからレピータに接続して、電波を室内へ引き渡します。窓のサッシに挟める薄さの専用ケーブルが付属しているのが、大きなポイントでした。

その結果、繁忙期な時間帯でもこれくらいの回線速度が出るようになりました！

下り53Mbps、上り44Mbpsは、評判の悪いVSDL回線（上下で最大100Mbps）とほぼ同じくらいの回線速度が確保できました。

レイテンシ（遅延）は大きいのが気になりますが、実用上で気になることはありませんでした。レイテンシが影響するオンラインゲームなどをやらない限りは困らないでしょう。